Сервис
Услуги сервисного центра:
- Оформление покупателям гарантийных талонов на товар;
- Проверка технически сложного товара;
- Оформление доставки на товар, приобретённый в магазине;
- Активация бонусных карт;
- Работа по возврату товара.
Контакты
Контакты
ДОМ-Уралмаш: +7 (343) 382-09-00, добавочный 1101, 1563
Возвраты: +7 (343) 224-24-00, добавочный 1112, 1564
Написать нам (МАКС) : +79221962890 (только сообщения)
ДОМ-Кольцовский тракт: +7 (963) 038-58-54
servicehimm@diy.su
ДОМ в КОРе: +7 (343) 224-24-00, добавочный 230, добавочный 236 и добавочный 499
Возвраты: +7 (343) 224-24-00, добавочный 229, добавочный 484
Написать нам (МАКС) : +7(922) 171-27-25 (только сообщения)
Челябинск ДОМ-МегаМебель: +7 (351) 247-66-80, добавочный 1631
rservicechel@diy.su
ДОМ-Челябинск ТЦ "КС": +7 922 034-17-66, +7 (351) 222-4-222
Возврат товара
Условия возврата товара осуществляются согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Обращаем ваше внимание, что ряд товаров не подлежит возврату/обмену.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества, приобретенного в офлайн-магазине Гипермаркет «Дом» по адресу: г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 15, осуществляется в течение 50 дней с момента покупки в Гипермаркет «Дом» по адресу: г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 15.
Товар, приобретенный в интернет-магазине, может быть возвращен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней по адресу магазина, на странице которого приобретен товар: г. Челябинск, ул. Черкасская, д. 15.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Товар надлежащего качества может быть возвращен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Не подлежат обмену товары надлежащего качества, входящие в Перечень товаров, неподлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
Необходимые документы для возврата:
- Товарный чек или его копия;
- Документ, удостоверяющий личность;
- Банковская карта, с которой производилась оплата покупки, в случае безналичного расчёта;
- Доверенность/бланк возврата, полученный вместе с заказом.
При возврате товара возвращается сумма денег в размере стоимости приобретенного товара и потраченные бонусные баллы на бонусную карту.
Срок возврата денежных средств на банковскую карту в течение трех дней, в зависимости от банка покупателя.
